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  • 1. 办理天堂201会员卡,需填写个人资料,并缴交 50元 工本费用。
  • 2. 持卡方可享各项会员优惠活动。
  • 3. 持卡人结帐时请出示会员卡或告知会员电话,即可立即累积点数,结帐後恕无法累积消费点数。点数折抵消费则需视前一日之累计点数余额计算。
  • 4. 不积点不折扣商品:菸品、药品、物流配送费用、申办会员卡卡费、预付卡、游戏点数卡、电子票证及行动支付工具加值金、优惠券折价额、会员点数兑换额、代收代付及专用垃圾袋等。
  • 5. 未持会员卡消费,无法享有当次点数折抵之功能。
  • 6. 持卡人如需异动电话或地址等相关资料,请持会员卡至天堂201各门市修改资料。
  • 7. 会员卡点数於 每年4月1日结算 ,前一年度1月1日至12月31日所累积而未使用之点数将自动归零。
  • 8. 持卡消费须退换货时,请携带会员卡及发票至原分店办理,退货时将扣回消费时产生之点数。
  • 9. 卡片若遗失或破损无法使用时,请至各门市申请换卡,本公司将酌收15元工本费。
  • 10. 为避免影响会员权益,请勿将会员卡交门市人员代为保管。
  • 11. 相关办法及未尽事宜以现场公告为准。
  • 12. 本公司保有修正、暂停或终止卡之权益。
  • 1. 单次消费满100元,即可获点数1点;点数累积满3点,可折抵消费金额1元。
  • 2. 新办会员30天内红利点数5倍送
  • 3. 每周二消费指定商品即享有9折优惠。(特惠商品除外)
  • 4. 每周四全店消费即享95折优惠。不参与周四折扣活动商品:大宗、促销商品、菸品、药品、预付卡、点数卡、 宅配通、各县市乡镇专用垃圾袋、代收代付等商品。
下载会员申请书

请输入卡号(数字部份即可)市内电话 (手机号码) 即可查询昨日红利&金币点数


范例:卡号如32013018888888、市话如0212345678、手机如0911123456

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系统更新日期:2019年8月30日


会员卡问题

  • Q1. 会员卡如何申办?
    A. 电子会员卡:请开启LINE,下方钱包/官方帐号/搜寻[天堂201],加入好友,电子会员卡选择【新朋友】-填入资料-取得条码-缴费-完成。
        实体会员卡:向门市人员索取会员卡申请书-填入资料-签名-缴费-完成。
  • Q2. 办卡是否需要费用?
    A. 需缴交50元会员费。
  • Q3.电子会员卡问题集
    Q1.新朋友/旧朋友怎麽分?
    A1新朋友指未有天堂201会员卡,旧朋友是已有天堂201会员卡进行资料绑定後与会员卡卡一致。
    Q2原本有实体卡,但旧朋友绑定无法取得卡号,又完成新朋友注册,有另一组卡号出现如何处理?
    A2请致电客服【0800-42-6666手机另拨02-2506-1606】服务时间周一-周五8:30-12:30 13:30-17:30提供手机上电子会员卡号和会员注册电话,个案处理。
    Q3会员点数何时会显示?
    A3电子会员卡点数,新办/绑定均需隔天才会显示,如超过7天点数未显示可致电客服询问【客服电话0800-42-6666手机另拨02-2506-1606】服务时间周一-周五8:30-12:30 13:30-17:30】
    Q4旧朋友绑定後如何确认是否绑定成功?
    A4会员资料更新完成後最後一步有恭喜您完成绑定,请直接返到电子会员卡确认与实体卡卡号一致。
    Q5实体会员卡需多少才能进行线上绑定?
    A5建立会员资料需7-14以上个工作天,完成建档後才能进行旧朋友绑定。
    Q6操作过程有错误讯息如何处理?
    A6请将错误讯息页面,右上方的纲址复制与画面截图,寄信到webservice@,与联络电话,会由客服人员专案处理。
  • Q4. 办卡是否需要证件?
    A. 不需要。但需要详细填写会员卡申请书,并由申请人亲签即可。
  • Q5. 办卡後何时可拿取卡片?
    A. 无论实体会员卡或电子会员卡,只要完成会员卡申办流程并缴交办卡处理费用,经门市人员确认後,可立即取得(实体/电子)会员卡享积点权益。
  • Q6. 申办会员卡後,何时可用报电话号码查询方式累积点数?
    A. 办理实体会员卡,待建档完成後即可以电话号码查询方式累积点数,约需待14个工作天以上。
        办理电子会员卡,一旦申办流程完成并缴交会员卡处理费後,後续交易皆可以电话号码查询方式累积红利点数。
  • Q7. 会员若要修改会员资料,该如何办理?
    A. 可向门市人员提出修改会员资料,填写「会员卡申请书」勾选「修改资料」,填写完成後由门市人员将资料转至总公司完成修改事项
  • Q8. 会员卡若遗失,是否可补办卡,并移转原卡的点数?
    A. 可以,会员补换卡需填写会贵卡申请书勾选补换卡,并注记新卡号及原卡号,申请书由门市转至总公司作业处理,需待14个工作天以上,完成後原卡片点数随之移转<
  • Q9. 卡片若破损而无法使用,该如何处理?
    A. 请持原卡片至门市填写「会员卡申请书」,勾选「换卡」一栏,并缴交15元工本费(开立发票),即可现场取得新会员卡
  • Q10. 会员卡换卡时,需注意什麽事项?
    A. 天堂201会员换卡时,需确实附上旧卡卡片,并在申请书上填写原申请人姓名 及联络电话,由门市人员贴上新卡卡片条码纸,酌收15元工本费即可。 如旧卡遗失请致门市,请门市人员协助,确认申请书资料内容
  • Q11. 忘了带会员卡,消费时可以积点吗?
    A. 可以告诉门市人员,客人在申请书上填写的电话及姓名,由门市人员於POS机上帮忙查询,并经客人确认後,可累计点数於该卡号内。
  • Q12. 若忘了带会员卡,可以折抵点数吗?
    A. 因点数等同现金,为了保障会员的权益,必需持会员卡方可执行点数折抵,以避免造成会员权益的损失,造成客人不便,敬请见谅。
  • Q13. 会员若想停止卡片的使用,该如何办理?
    A. 可将会员卡交给门市,并填写「会员卡申请书」,勾选「停卡」一栏,由门市人员将会员卡剪断後,与申请书一并缴回总公司。
  • Q14. 消费者是否可选择折抵的点数?
    A. 可以。消费者可在累积点数内自行选择是否折抵及折抵数。
  • Q15. 折抵的金额会呈现单品折扣或是总额折扣?
    A. 总额折扣。
  • Q16. 点数可以无限期累积吗?
    A. 不行,累积之红利点数每一年为一期。 会员卡点数於每年的4月1日结算,前一年度1月1日至12月31日 所累积而未使用的点数会於4月1日自动归零。 会员至少有三个月的时间(1/1~3/31)可将前一年度点数折抵完成,天堂201也会在结算日前提醒会员。
  • Q17. 赠送或消费累积的点数,何时可生效?
    A. 赠送或消费隔日方能折抵使用。
  • Q18. 若消费时使用点数折抵金额,点数何时扣除?
    A. 点数即时扣除。
  • Q19. 天堂201会员卡如何积点?
    A. 消费结帐时使用会员卡或报登录时之电话号码即可累积点数,单次消费每满100元,即可获赠1点,每3点可折抵消费金额1元。
  • Q20. 使用折价券後是否仍享有消费积点权益?
    A. 可以,点数累积以折价後消费金额为计算基准。
  • Q21. 会员卡可否跨店使用?
    A. 全省天堂201门市均可使用。
  • Q22. 小额发票可以累积成100元再积点吗?
    A. 会员卡积点是以当笔消费为主,多张发票累积不得认列。
  • Q23. 天堂201会员卡除了积点外,还有其它优惠吗?
    A. 主要以累积红利点数为主,其次有会员专属行销活动累积消费金额换购超值商品。另外更会不定期推出会员专属优惠活动(如折扣或加价购商品),请随时留意官网、店内公告及DM讯息。
  • Q24. 能退会员卡卡费吗?
    A. 新办会员已享有会员红利5倍送优惠,故无法退会员卡卡费。

退货问题

  • Q1. 消费者如欲退货怎麽处理?
    A. 1. 消费者如欲退货,请於商品购买後二周内,携带未拆封商品及发票到原店办理。
    2. 退货时若无当笔发票,仅可以换货方式办理。
  • Q2. 商品品质异常怎麽办?
    A. 顾客买回商品後,发现商品有瑕疵,可凭发票与该商品退货。
  • Q3. 不可退换货(费)的商品有哪些?
    A. 物流配送费用、菸品及酒类商品、代收代付业务,恕无法退货

其他问题

  • Q1. 我想与你们总公司订购/送货
    A. 总公司并无接受订货,要麻烦到门市订购。
  • Q2. 门市能不能帮忙送货
    A. 天堂201是没有提供送货服务,但是有些门市因人力充足且购买金额较高的情形上,是有此项服务 所以还是请您询问附近门市是否有此服务
  • Q3. 我找不到酒的制造日期及保存期限
    A. 依据菸酒管理法规定,酒精浓度7%以下之酒类商品才需标示生产日期等相资讯。
  • Q4. 威士忌保存
    A. 威士忌为蒸馏酒,装瓶後酒精浓度可达40%以上,不需担心变质问题,只要避免高温曝晒,瓶盖旋紧,即使开瓶,阴凉保存可以无限期。
  • Q5. 目前天堂201可以使用那些支付工具
    A. 现金/信用卡(全面)/悠游卡/一卡通/欧付宝/橘子支/街口支付/索迪斯礼券。(陆续更新中)
  • Q6. 那些商品无法参加积点及折抵?
    A. 不积点不折扣商品:菸品、药品、物流配送费用、申办会员卡卡费、预付卡、游戏点数卡、电子票证及行动支付工具加值金、优惠券折价额、会员点数兑换额、代收代付及专用垃圾袋等。
  • Q7. 发票上会显示点数吗?
    A. 於销货明细表中显示剩余点数(累积至昨日的点数)、本次消费累积点数、折抵点数(若当次消费使用点数折抵)。
  • Q8. 周二、周四会员日的活动为何?
    A. 会员每周二到店消费冷冻/冷藏指定商品,可享9折优惠。(促销商品,不再折扣)。
    会员每周四到店消费,可享全店消费总额95折优惠。(大宗采购、菸品、促销商品、预付卡、宅配通、专用垃圾袋、代收服务等商品除外,不再折扣)。
  • Q9. 会员卡有什麽优惠?
    A.新办会员30天内可享红利点数5倍送,周二指定商品9折、周四享95折(活动详情请洽官网或门市)
  • Q10. 怎麽查询会员红利、会员活动金币点数?
    A. 至天堂201官网,【顾客服务】【红利金币查询】,输入卡号 及 市内电话 (手机号码) 即可查询昨日红利&金币点数。
    至天堂201门市,结帐时请服务人员列印【销货明细表】,即会显示会员红利&金币点数

店面承租问题

  • Q1. 若我有店面想要推荐给天堂201承租,请问怎麽联系呢?
    A. 店面承租的需求:室内实际使用面积30-60坪 联络电话!02-2503-1111转3088柯小姐

    宜兰区、深坑、石碇
     手机:0933-802-357 高嘉鸿
    泰山、林口、三重、芦洲、五股淡水、三芝
     手机:0937-472-939 孙雅琪
    基隆、士林、内湖、中山、北投
     手机:0987-271-172 陆仪
    大同、中正、南港、松山、信义、大安、汐止
     手机:0987-042-614 黄薆庭
    新庄、树林、三峡、莺歌、板桥、土城
     手机:0929-069-255 张智弘
    文山、新店、中和、永和、万华
     手机:0978-128-576 吴建志
    桃竹苗区
     手机:0953-211-966 林建达
    中彰投区
     手机:0953-639-427 何世安
    南高屏区
     手机:0987-655-587 郑锦裕

您好,这里是 天堂201客户服务中心 ,如果您对本站有任何问题与建议或对我们的产品有任何意见反应,请将您要对我们说的话写下来。

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临柜储值服务:

  • (1)eTag卡为储值、查询余额的条码识别卡,消费者可持卡至天堂201由柜台人员直接为您储值,顺便查询eTag帐户余额
  • (2)消费者也可透由远通APP免费下载条码,消费者可持手机出示条码至天堂201由柜台人员直接为您储值。
  • (3)储值金额最小单位为100元
  • eTag卡

储值注意事项:

  • (1)本资讯系指该车号预储帐户三天前之帐户余额,该显示并非即时资讯。
  • (2)ETC采预付储值制,使用电子收费服务前,敬请先预储足以支付通行费之金额,避免补缴之困扰,补缴将无法享受政府核定之优惠费率。
  • (3)当eTag客户预储帐户余额低於120元(不含),远通将发送低余额简讯提醒您尽速储值(不含办理自动储值之eTag客户)。
  • (4) 於『自动缴费期与平信通知缴费期内』补储值将免收挂号作业处理费(挂号作业处理费请参考远通电收网站)交易日为上半月(每月1日~15日)之应缴通行费:自动缴费期限为当月29日前、平信通知缴费期限为次月25日前;交易日为下半月(每月16日~当月月底)之应缴通行费:自动缴费期限为次月14日前、平信通知缴费期限为次次月10日前。此自动缴费期限遇假日并不递延,平信通知缴费期限遇假日则顺延次一工作日。
  • (5)挂号通知缴费期已逾期但尚未启动强制执行前皆可储值补扣(未申办eTag前之应缴通行费则请另行缴费)。
  • (6)每日通行费归户後之未缴行为,在法律上为一个独立的行为事实,若逾期未缴执法机关将分别独立处罚。
  • (7)使用电子收费服务,表示您同意本公司向您蒐集车号、身分证字号及行动电话等相关个人资料(包含申办电子收费服务时所需之申办资料,及远通透过您於交通主管机关留存之个人资料转入作为电子收费服务使用)。
  • (8)其他相关服务说明及规定可参考远通电收网站www.fetc.net.tw。

临柜缴费服务:

  • (1)平信通知缴费期-可透由以下缴费查询功能,查询列印缴费单并持缴费单至天堂201临柜缴费,本缴费单列印後须於当日完成缴费动作,如逾时须重新查询并列印出缴费单,至天堂201缴费消费者免付手续费。
  • (2)挂号通知缴费期-消费者可持挂号帐单至天堂201临柜缴费,免收手续费但消费者仍需支付挂号作业处理费每笔50元(含在缴费金额内)。

通行费缴费注意事项:

  • (1)车辆於通行交易後第三天,方可查询到通行费资讯及缴交通行费;另通行费资讯显示上限为99笔,如您的帐单已超过缴费期限且转送强制执行,将无法采用超商多媒体事务机缴费。
  • (2)於『自动缴费期与平信通知缴费期内』补储值将免收挂号作业处理费(相关挂号作业处理费请参考远通电收网站)
  • (3)各阶段缴费期说明
    1. A. 自动缴费期:
      系指预储帐户余额不足导致通行费无法扣款,发生於每月1日至15日期间,请於当月29日前完成储值补扣或无单缴费;发生於每月16日至当月月底,请於次月14日前完成储值补扣或无单缴费(遇假日将不递延)。
    2. B. 平信通知缴费期:
      逾自动缴费期限後,每半个月寄送「通行费缴费通知单」,每月1~15日发生应缴通行费之平信通知缴费期限为次月25日前完成补缴;每月16~31日发生应缴通行费之平信通知缴费期限为次次月10日前完成补缴。缴款期限如为例假日时,顺延至下一个工作日。eTag用户於上述期限内足额储值即可扣抵帐单费用(若包含未申办eTag前之应缴通行费则请另行缴费)。
    3. C. 挂号通知缴费期:
      逾平信通知缴费期限後,每半个月寄送「补缴通行费及追缴作业费用通知单」,需另负担挂号作业处理费每笔50元。每月1~15日发生应缴通行费之挂号通知补缴期限为次次月25日前完成补缴;每月16~31日发生应缴通行费之挂号通知补缴期限为次次次月10日前完成补缴。缴款期限如为例假日时,顺延至下一个工作日。eTag用户於上述期限内足额储值即可扣抵帐单费用(若包含未申办eTag前之应缴通行费则请另行缴费)。
  • (4)依据中华民国93年7月21日交通部交路发字第 093B000059 号令订颁之「公路通行费徵收管理办 法」第15条第1项规定「汽车通行於应缴通行费之公路,经收费站不依规定缴费者,徵收机关应向其追缴通行费及加收追缴作业费用。」每日通行费归户後之未缴行为,在法律上为一个独立的行为事实,若逾期未缴执法机关将分别独立处罚。
  • (5)ETC采预付加值制,敬请储值足额使用便捷的电子收费服务。

服务说明:

天堂201已可代收停车费及水电费等帐单

代收品项:

天堂201:宜兰县/基隆市/台北市/新北市/桃园市/台中市/彰化县/台南市/高雄市路边停车费、台湾电力公司、台湾自来水、台北自来水、欣欣天然气、大台北瓦斯、就业安定费、元大银行车贷、三商美邦寿险保费、台北市罚单、新北市罚单、桃园市罚单、凯基银行信用卡费、台湾土地银行信用卡费、中国信托学杂费帐单

缴代收享优惠:

在天堂201缴纳帐单後,缴费证明联上有最新一期的代收优惠商品明细,消费者可凭缴费证明联以优惠的价格购买商品

服务说明:(105年9月1日起)

天堂201与台湾便利带合作代售便利箱袋,并代收货件

代售品项:

常温宅配服务项目 规格 费用
便利袋-0.7公斤 26*18CM 45(含税)
便利箱-5公斤 31*22.8*11.3CM 75元(含税)
便利箱-2公斤 40*30CM 70元(含税)
便利袋-1公斤 40*30CM 60元(含税)
常温宅配-S60 长+宽+高≤60CM 110元(含税)
常温宅配-S90 61CM≤长+宽+高≤90CM 150元(含税)
常温宅配-S120 91CM≤长+宽+高≤120CM 190元(含税)
◆ 此项服务采取先销售包材,包材费用=运费,非天堂201专卖包材则无法收件
◆ A店所买之箱袋包装好後可以到B店寄件,不限制A店买A店寄

收件及送达时间:

收件人住址 交件时间 送达时间
台湾本岛各县市 当日17:00以前
当日17:00以後
隔日
後天
偏远地区 当日17:00以前
当日17:00以後
2~4天
再延後1天
◆ 偏远地区请查阅台湾便利带网站 ( )
◆ 星期六、星期日及国定假日无收送服务。
◆ 离岛与邮政信箱无法送达

宅配单填写说明:

1. 请详实填写以便货件能更迅速确实送达收件人手上
2. 寄件人栏位务必留下能连络上的市话/手机
3. 寄件人请在此签名
4. 内容物请诚实填写,以确认货件是否能寄送
5. 寄件人请在此签名已确认已阅读寄件规范并同意
6. 请详实填写以便货件能更迅速确实送达收件人手上

货件查询:

1. 电话查询:可拨打(02)412-8777进线客服查询
2. 官网查询:可进便利带官网- ( )

寄件限制:

1. 现金、支票、有价证券(含礼券、股票、保险单等)。
2. 据通信信质之信函文件,或有违公共秩序,善良风俗等之物品。
3. 古董、珠宝、艺术品等贵重物品。
4. 违禁品(枪炮弹药刀剑类)、危险品(腐蚀性、毒性、爆炸性物品)。
5. 狗、猫、小鸟等活(死)体动物。检体(血液/尿液)、疫苗。
6. 烟火、油品、瓦斯瓶、稀释剂等易燃物品及易碎品。等类此之物品
7. 印章、原稿、原图、遗骨、牌位、佛像、磁碟、卡带等具有唯一性无法复原或再制之物品。
8. 保存期限三日以内容易变质、腐坏、损毁及功能丧失等货品

服务说明:

天堂201与宅配通合作,於门市提供代收货件合作

尺寸及运费:

规格 s60 s90 s120 s150
尺寸 60cm(含)以下 60cm~90cm 91cm~120cm 121cm~150cm
区域 本岛 金门、澎湖 本岛 金门、澎湖 本岛 金门、澎湖 本岛 金门、澎湖
常温 110 220 150 280 190 320 230 360
◆ 货件规格计算:长+宽+高< 150公分(含)以下,限重20公斤

收件及送达时间:




配送范围 寄件时间 送达时间
台湾本岛->台湾本岛 当天17:00前交件
部份都市可延至18:00前交寄(明细如下)
隔天
台湾本岛->金门、澎湖
梨山地区
隔天
部分都市可延至18:00:
北区:台北市、基隆市、新北市(板桥区、三重区、新庄区、新店区、中和区、永和区、土城区、芦洲区、泰山区、五股区、汐止区)、桃园市(桃园区、平镇区、中坜区)、新竹市
中区:台中市(中区、东区、南区、西区、北区、北屯区、西屯区、南屯区、大里区、太平区、丰原区)、彰化市、嘉义市
南区:台南市(中西区、东区、南区、北区、安平区、安南区、永康区)、高雄市(新兴区、前金区、苓雅区、盐埕区、鼓山区、旗津区、前镇区、三民区、楠梓区、小港区、左营区、凤山区)、屏东市

宅配单填写说明:

1. 请务必详实填写以便货件能更迅速确实送达收件人
2. 寄件人栏位务必留下姓名及能连络上的市话/手机/手机
3. 内容物请诚实填写,以确认货件是否能寄送
4. 寄件人请在此签名已确认已阅读寄件规范并同意
5. 请写价值作为理赔依据

货件查询:

1. 电话查询:可拨打(02)6618-1818进线客服查询
2. 官网查询:可进便利带官网- ( )

寄件限制:

1. 火药类、易爆易燃类、有毒有害物质、腐蚀性、毒品、管制药品等危险或违禁品。
2. 影响其他物品清洁之物品。
3. 本公司公告之物品。
A. 冰淇淋、冰棒及蛋糕(未装饰的起士蛋糕除外)、母奶等。需以特殊品温储存的物品容易变质物品。
B. 榴槤、咸鱼等会散发特殊气味,无以密封包装之物品。
C. 血液、尿液等检体恐污染其他货件之物品。
D. 保存期限三日以内容易变质、腐坏、损毁及功能丧失等货品。
E. 现金、票据、股票等有价证券或贵金属、珠宝、首饰、古董、艺术品等贵重物。
F. 信用卡、金融卡、SIM卡、护照、准考证、机票、火车票、申请书、标单等类此之物品。
G. 动物:猫、狗、鸟类等活体。
H. 印章、原稿、原图、遗骨、牌位、佛像、磁碟、卡带等具有唯一性无法复原或再制之物品。
I. 信函、明信片或其他具有通信性质之邮件。
J. 收件人地址不明确之货品。例:邮政信箱…等。
K. 其他非法、具危险性质或有违公共秩序,善良风俗的物品。
L. 单件商品价值超过贰万元之物品。
M. 常温货品规格超过150公分或重量超过20公斤之物品。